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| Foto: Divulgação |
Na última semana, representantes da
Secretaria Municipal de Saúde (SMS) participaram do XXXI Congresso Nacional de
Secretários Municipais de Saúde, em Brasília. No mesmo evento aconteceu a 12ª Mostra “Brasil aqui tem SUS”,
onde Ponta Grossa foi a única cidade premiada na modalidade ‘Roda de Conversa’
da região sul.
Vinte
projetos do Paraná foram selecionados, mas apenas quatro deles puderem mostrar
suas experiências no espaço reservado ‘Roda de Conversa’, para a apresentação
oral dos trabalhos. Entre os projetos apresentados estava o da SMS, realizado
pela Ouvidoria Municipal de Saúde.
Este
trabalho foi premiado e a Ouvidoria teve o projeto reconhecido com a entrega de
uma medalha. “É gratificante ser
reconhecido pelo trabalho prestado. Essa iniciativa é fundamental, pois estamos
mais próximos da população, podendo orientar e solucionar os problemas das
pessoas relacionados a saúde”, comenta a secretaria da SMS, Angela Pompeu.
A
iniciativa foi colocada em prática através da parceria entre o projeto das Audiências Públicas nos
Bairros e a Ouvidoria Municipal de Saúde. Os encontros acontecem aos sábados de forma quinzenal no período vespertino,
onde vários serviços são disponibilizados aos munícipes.
“O objetivo é coletar informações junto à comunidade
em todas as áreas de atuação, bem como oferecer aos interessados a oportunidade
de encaminhamento de suas demandas, opiniões, sugestões relativas aos assuntos
municipais”, comenta a coordenadora da ouvidoria, Daniele de Antoni Calixto.
Ao todo foram realizadas dezessete ouvidorias
itinerantes no município, com a coleta de 72 manifestações e 307 orientações
aos participantes. Nestes momentos são recebidas as manifestações dos usuários
do Sistema Único de Saúde (SUS), são passadas as informações sobre os serviços
de saúde existentes no município, ressaltada a importância da participação
popular e conversado sobre o papel estratégico da ouvidoria. “Esta aproximação
com as comunidades oportuniza a interação com os usuários, a troca de
experiências e a realização de parcerias”, destaca Daniele.
Sobre
a Ouvidoria
Em maio de 2013 a Ouvidoria Municipal de Saúde foi
criada oficialmente pelo decreto 7.227 que instituiu o serviço. Além disso,
criou-se um instrumento normativo do serviço para regulamentá-lo. No
organograma a ouvidoria está diretamente ligada ao gabinete da Secretária
Municipal de Saúde.
- Localização: Dentro da Secretaria Municipal de
Saúde (na Prefeitura);
- Quadro de pessoal: 1 ouvidor (assistente social), 3
assistentes administrativos e 1 estagiário;
- Horário de atendimento: Das 8 às 17 horas de
segunda a sexta-feira;
- Formas de recebimento da manifestação: presencial,
telefone gratuito (0800-6439595), e-mail (ouvidoria@smspg.pr.gov.br), carta,
ouvidorias itinerantes.
Fonte: Prefeitura de Ponta Grossa
